Energie termică - Info clienți
Proceduri interne ref. standarde furnizare energie termică - Municipiul Beiuș
- măsurarea/stabilirea consumurilor de energie termică aferente fiecărui utilizator şi fiecărei perioade de facturare;
- facturarea şi plata energiei termice furnizate;
- măsurarea/determinarea şi înregistrarea parametrilor agentului termic;
- măsurarea/stabilirea consumurilor de apă rece pentru prepararea apei calde de consum;
- accesul terţilor la reţeaua termică, inclusiv emiterea avizelor tehnice de branşare/racordare şi programarea producţiei şi/sau achiziţiei de energie termică;
- debranşarea/deconectarea de la SACET;
- soluţionarea cererilor, sesizărilor şi reclamaţiilor primite;
- acordarea compensaţiilor/despăgubirilor;
- înregistrarea duratei suplimentare a întreruperilor programate, a întreruperilor neprogramate/accidentale şi a abaterilor parametrilor agentului termic faţă de clauzele din contractele încheiate, inclusiv a măsurilor necesare/întreprinse pentru remediere;
- înregistrarea situaţiilor de nefuncţionare sau funcţionare defectuoasă a grupurilor/echipamentelor de măsurare instalate în SACET, inclusiv a măsurilor necesare/întreprinse pentru remediere.
Standard indicatori de performanță SPAET - Municipiul Beiuș